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不忘初心 爱岗奉献 专注服务 砥砺前行

重庆轮船(集团)有限公司  bwaff.com  2018/8/1  来源: 本站

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2018年注定是不平凡的一年,是全面贯彻党的十九大精神的开局之年,亦是改革开放40周年。我国自改革开放以来,发生了翻天覆地的变化,城市面貌日新月异,人民生活也不断提高。尤其是十八大以来,在以习近平为核心的党中央带领下,中国的发展和腾飞进一步提速,多项领域问鼎世界,稍有差距的也在加速赶超,不得不说,作为年轻一辈的我们赶上了好时代,感受到作为一个中国人是怎样的自豪与荣耀,同时也感到肩上的担子重了许多,因为中国梦还要更多靠我们年轻人的努力和拼搏去实现。

但如何努力和拼搏呢?

极速五分彩我想,大多数的人都工作在平凡的岗位上,但将平凡的工作做到不平凡,则就是一种努力和拼搏的表现。我平时的工作主要是仓储板块业务的开发和经营,可谓平凡。回想才进公司的时候,会议室里悬挂着“诚信为本,服务为先”的标语让我印象深刻,那时的我渴望着何时能够独挡一面,为公司的信任奉献青春,为诚挚的客户创造价值,同公司伴客户共成长。这是我当年的初心,如今,承蒙公司的信任,我正如愿做着相关工作,在平凡的岗位上努力付出。

之前抽空学习了《习近平关于青少年和共青团工作论述摘要》这本书,我的感触很深。这本书饱含着总书记年轻时在苦难岁月和曲折经历中坚定理想、坚持学习、艰苦奋斗的青春收获,为我们年轻人指明了前进的方向。其中有一个关键点,就是讲的年青人的“奉献”精神。这里的“奉献”结合我自己看来,有两层含义,一是为工作为岗位的奉献,另一个就是为工作对象、为被服务方的奉献。

现在社会和科技发展很快,各种业务创新、网络平台层出不穷,给我们的工作和生活带来了很多便利。但不管传统也好,创新也罢,都离不开一个关键核心,那就是“用户体验”。用户体验感差的,不管是传统行业或是网络平台最终都难逃被淘汰的命运。

说起来高大上的“用户体验”其实就是我们一直挂在嘴边的“服务”。这个词说起来容易,家家都说服务好,但要做好真的很难。不是说我陪客户喝酒喝的好就叫服务好,也不是说我价格比别人低就叫服务好。而是我价格又高又不吃喝玩乐但客户偏偏就要选择我,那就说明我有别家所没有的东西,这一定是说明我的核心业务的服务相比别人好。

极速五分彩好的服务必须具备三点:专业、放心、性价比高。以保税为例,我们的仓储收费价格相比周边同行高出20%~80%,但经营这么多年来可以很自豪的说,保税公司从未因价格和服务原因流失过哪怕一个客户,反倒是从低价仓库吸引过不少追求品质的客户。这主要得益于集团公司各方面强大的资源支撑,可以给到客户全方位的操作服务;还有相对较好的安全投入和安全管理,让客户放心;再有就是我们这个团队的整体服务意识相对较强。

极速五分彩一个团队的服务如何,需要队伍里每个人的参与和主动的奉献,服务一定不只是你的事或是我的事,而是我们的事,上下齐心才是关键。想客户之所想也绝不是一句空话,只有真正想客户之所想了,才能称之为好的服务。如果常常想的是:我该下班了,我该休假了,这个不是我的工作职责……还会有客户找我们吗?我很庆幸我有一个好的团队,队员都很年青,也很乐于吃苦和奉献,虽然人不多,但战斗力强。我们常常忙碌到夜里就是为了能够抢时间尽早提箱从而为客户节约不菲的重堆费。常常在晚上突然接到客户的临时发货指令从家里再次赶回寸滩,就是为了我的客户能够满足他的客户的紧急用货需求。也常常在周末突然因为客户的一个指令而放弃计划好的出游。再或者常常帮助客户去解决他们在重庆遇到的其他的问题,虽然这些问题跟我们公司无关。所以,我的理解是:力所能及和按部就班的事情统统都不算好的服务,充其量算本职工作。而那些我本不用想也本不用做的事情我帮客户提前想到了、做到了,给客户创造了额外的价值,解决了难题,制造了惊喜,这才是有价值的服务。

极速五分彩当你真正站在客户的角度去考虑要怎样做才能节约时间节约成本的时候,你便赢得了客户,也赢得了未来。

不知现在有谁还记得当年的初心,那青涩而简明的热情,那奋发而向上的单纯,是否多年以后有被这繁华浮躁的世界迷惑了双眼而忙乱走入了所谓的捷径?真正的成功没有近路可抄,唯有踏实、勤勉、勇于奉献,方得收获硕果繁花。

极速五分彩让我们不忘初心,砥砺前行!

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